Условия возврата

Вы можете отказаться от покупки товара в любой момент до передачи вам заказа. 

Постарайтесь, по возможности, в случае, если передумали, сообщить нам раньше - чтобы наши усилия по доставке не прошли зря.

Забрали заказ и обнаружили сложности?

Не переживайте!

Не вскрывайте заводскую упаковку, будьте аккуратнее с коробочками и этикетками на товарах

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара.*

*Если иное не оговорено в условиях акций.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Возврат товара осуществляется тремя способами:

• возврат в фирменные пункты самовывоза/возврата МатрешкаТМ;
• отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
• вызов курьера МатрешкаТМ (услуга предоставляется жителям городов, в которых есть фирменные пункты самовывоза/возврата).

Форму заявления на возврат товара ненадлежащего качества можно СКАЧАТЬ на нашем сайте.

Процедура возврата (удаленный регион):

Для возврата денежных средств клиент заполняет требование, прикрепляет чек и фото дефекта, отправляет на opt@kosmetikaopt24.ru. Специалисты компании проведут экспертизу и проинформируют о принятом решении клиента (в письменном виде).  

После этого клиент отправляет товар назад в магазин, прикрепляет чек из логистической компании, после чего ему возвращают деньги клиенту деньги.